Algemene verkoopvoorwaarden
Verkoper en toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor online consumentenbestellingen bij MEDUZA STORE, Franse SAS met een kapitaal van € 2.400, RCS Montauban, SIRET 91959767400028, btw FR29919597674, 7 impasse de la Colombière, 82710 Bressols, Frankrijk. Contact: contact@meduzastore.com, +33 9 60 14 54 27 (telefonisch in het Frans). De Nederlandse en Engelse versie op meduzastore.nl horen bij dezelfde winkel, voorraad en verkoper. Professionele aankopen onder afzonderlijke B2B-voorwaarden vallen hier niet onder.
Artikelen en prijzen
De winkel verkoopt tweedehands kleding en accessoires. Raadpleeg vóór bestelling de omschrijving, foto’s, staat, maat en beschikbare metingen van het concrete artikel. De voorraad is vaak één stuk. Prijzen en betalingen luiden in euro; toepasselijke belastingen en de definitieve verzendkosten worden vóór de betaalplicht getoond. Alleen de op dat moment getoonde verzendmethoden en eventuele gratis-verzendvoorwaarden gelden voor het gekozen adres en mandje.
Bestellen en betalen
Controleer de artikelen, adressen, totaalprijs en voorwaarden in de checkout. Met de knop die de betalingsverplichting aangeeft bevestig je je bestelling en betaalplicht. Alleen de betaalmethoden die de checkout voor jouw bestelling aanbiedt zijn beschikbaar. Betalingen worden verwerkt door Payplug. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Bij een betaalfout of onbeschikbaar artikel neemt de klantenservice contact op voor herstel of terugbetaling van een reeds geïnd bedrag; een fout geldt niet als een nieuwe bestelling.
Bezorging
Beschikbare vervoerders, kosten en de verwachte termijn staan bij de gekozen bezorgoptie vóór het plaatsen van de bestelling. Bewaar je orderreferentie voor opvolging. Het risico gaat over wanneer jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de artikelen fysiek ontvangt. Meld een ontbrekende of beschadigde zending aan de klantenservice; dit beperkt je wettelijke rechten niet.
30 dagen om van gedachten te veranderen
Je kunt de koop zonder reden herroepen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de artikelen. Bij afzonderlijke leveringen van één bestelling begint die termijn na ontvangst van het laatste artikel. Dit omvat het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en onze extra commerciële termijn. De extra termijn beperkt geen wettelijke rechten. Je mag het artikel beoordelen zoals in een winkel; voor waardevermindering door verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn.
Herroeping doorgeven
Gebruik Herroepen in de footer, vul je identiteit, e-mailadres en orderreferentie in, kies een volledige of gedeeltelijke retour en bevestig de verklaring na het controleren van het overzicht. Je krijgt een referentie en tijdstip te zien en een bevestiging per e-mail. Je kunt ook een ondubbelzinnige verklaring sturen naar contact@meduzastore.com of ons postadres. Een specifieke formulierroute is niet verplicht. Vermeld voor een gedeeltelijke retour welke artikelen je terugstuurt.
Terugsturen en retourkosten
Stuur de artikelen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsverklaring terug. Neem contact op voor de retourinstructies. Retouradres: MEDUZA STORE, 7 impasse de la Colombière, 82710 Bressols, Frankrijk. Als je alle artikelen van de bestelling volledig terugstuurt, draagt Meduza Store de retourkosten volgens de verstrekte retourinstructies. Bij een gedeeltelijke retour betaal je zelf de retourkosten. Deze kostenregel betreft een gewone herroeping, niet een gebrek of fout van de verkoper.
Terugbetaling
Bij volledige herroeping betalen we het ontvangen bedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging terug. Extra kosten voor een duurdere gekozen levering vallen daarbuiten. Bij een gedeeltelijke retour wordt de prijs van de teruggestuurde artikelen vergoed; eerder betaalde vaste bezorgkosten worden niet opnieuw berekend. Terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij je kosteloos met een alternatief instemt, uiterlijk 14 dagen na je verklaring. We mogen wachten tot de artikelen of het bewijs van terugzending zijn ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Het online formulier voert zelf geen automatische terugbetaling uit.
Wettelijke garanties
Tweedehands artikelen vallen onder de toepasselijke wettelijke conformiteitsgarantie en bescherming tegen verborgen gebreken. In Frankrijk kan de wettelijke conformiteitsgarantie gedurende twee jaar na aflevering worden ingeroepen; bij tweedehands goederen geldt gedurende de eerste twaalf maanden het wettelijke bewijsvermoeden. Neem bij een probleem contact op; herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding worden volgens de toepasselijke wettelijke voorwaarden behandeld. Dwingende consumentenrechten van je woonland blijven gelden.
Klachten en bemiddeling
Stuur een klacht eerst naar contact@meduzastore.com of ons postadres. Wanneer die niet wordt opgelost, kun je gratis consumentenbemiddeling aanvragen bij SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, Frankrijk, contact@sasmediationsolution-conso.fr, sasmediationsolution-conso.fr. Onze aansluiting is actief. Toegang tot de bevoegde rechter en dwingende rechten van je woonland blijven behouden.
Voorbeeldverklaring
Aan MEDUZA STORE, 7 impasse de la Colombière, 82710 Bressols, Frankrijk, contact@meduzastore.com: hierbij deel ik mee dat ik onze koopovereenkomst betreffende de volgende artikelen herroep. Besteld op / ontvangen op: … Orderreferentie: … Naam: … Adres: … E-mailadres voor de bevestiging: … Datum: … Handtekening alleen wanneer op papier verzonden.