Privacybeleid
Verantwoordelijke en contact
MEDUZA STORE, SAS, 7 impasse de la Colombière, 82710 Bressols, Frankrijk, SIRET 91959767400028, is verantwoordelijk voor de verwerking. Je kunt ons bereiken via contact@meduzastore.com of +33 9 60 14 54 27 (telefonisch in het Frans).
Bestellingen en klantenservice
Wij verwerken je identiteit, contactgegevens, factuur- en afleveradres, bestelde artikelen en betaal- en bezorgstatus om de koopovereenkomst uit te voeren, je bestelling te bezorgen en vragen of retouren af te handelen. Voor boekhouding en andere wettelijke verplichtingen verwerken we de vereiste gegevens op grond van die verplichtingen. Wij ontvangen geen volledig betaalkaartnummer of beveiligingscode.
Nieuwsbrief
Met je toestemming gebruiken we je e-mailadres en, indien opgegeven, je naam en voorkeuren voor de Mautic-nieuwsbrief. Inschrijven is niet verplicht om te bestellen of een retour aan te vragen. Je kunt je toestemming altijd intrekken via de afmeldlink; dit tast de eerdere rechtmatige verwerking niet aan.
Cookies en externe inhoud
Functionele cookies ondersteunen onder meer je winkelmand en sessie. Optionele statistieken en externe inhoud worden alleen geactiveerd wanneer de toepasselijke toestemming is gegeven. Via Cookies in de footer kun je je keuze opnieuw bekijken en wijzigen. We gebruiken je taalkeuze om de gekozen winkelversie weer te geven.
Dienstverleners
Alleen bevoegde medewerkers en dienstverleners krijgen de gegevens die voor hun taak nodig zijn. De winkel gebruikt WordPress en WooCommerce, Payplug voor betalingen, Sendcloud en de gekozen vervoerder voor bezorging, OVHcloud voor winkelhosting en back-ups, en o2switch voor Mautic-hosting. Ontvangers behandelen gegevens volgens hun rol en geldende privacyregels.
Bewaartermijnen
We bewaren bestel- en accountgegevens zolang dat nodig is voor de dienstverlening, openstaande verzoeken en wettelijke bewijs- of bewaarplichten. Boekhoudkundige stukken worden volgens de Franse bewaarplicht tien jaar bewaard. Een via onze online herroepingsfunctie bevestigde verklaring en de verzendbewijzen van de meldingen worden vijf jaar na de verklaring bewaard als bewijs; voltooide dossiers worden daarna automatisch verwijderd. Een nog niet verzonden bevestiging blijft in behandeling. Nieuwsbriefgegevens worden gebruikt totdat je je afmeldt; een noodzakelijke afmeldregistratie voorkomt dat je opnieuw ongevraagd wordt ingeschreven.
Beveiliging en back-ups
Toegang is beperkt tot bevoegde personen. De online herroepingsverklaring wordt versleuteld opgeslagen. Beveiligde back-ups dienen herstel bij een incident; gegevens kunnen daarin blijven tot de betreffende back-up verloopt. Een eventuele terugzetting mag eerder verwerkte verwijderings- of afmeldverzoeken niet ongedaan maken.
Je rechten
Je kunt inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid verzoeken en waar van toepassing bezwaar maken. Schrijf naar contact@meduzastore.com; bij redelijke twijfel kunnen we alleen de informatie vragen die nodig is om je identiteit te controleren. Je kunt een klacht indienen bij de CNIL (cnil.fr) of je bevoegde Europese toezichthouder. Wettelijke bewaarplichten kunnen directe verwijdering beperken.